在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话，要说就说天气之类的话。最好不要去参与政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!
一些刚入行的新人经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候，发生了分歧争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是业务也就这么告吹了!有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。
不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!因为客户在以后的'日子里，终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!
任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!
不谈隐私问题
我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈特谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!
少问质疑性话题
在和客户谈话的时候，不要不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题，如果你担心客户听不明白你的话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从销售心理学来讲，质疑客户的理解力，会让客户产生不满感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!
如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。千万不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!
回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售过程中，销售人员千万不要讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!
比如，你是个寿险推销人员，你和客户谈话的时候，最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员，对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词，如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话!优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!
